Forcado
Relier commandes, atelier, boutiques et facturation dans une même plateforme métier.
- Service
- Product Strategy & Development
Chez Forcado, une commande ne s’arrête pas au panier : elle engage une préparation en atelier, un retrait ou une livraison, puis un suivi administratif. Not a Monkey a conçu et développé une plateforme sur mesure pour relier ces étapes, du catalogue professionnel aux commandes récurrentes et à la facturation, tout en accompagnant l’évolution de l’outil.
Contexte
Une pâtisserie artisanale doit faire coïncider des rythmes différents : les commandes ponctuelles, les besoins réguliers des clients professionnels et les approvisionnements des boutiques. Les quantités, les dates, les tarifs et les modalités de réception doivent rester cohérents jusqu’à la préparation.
Le besoin dépassait la mise en ligne d’un catalogue. Il fallait construire un outil métier commun, avec des accès adaptés à chaque rôle, des règles commerciales propres aux clients B2B et une continuité entre la commande, son traitement et sa facturation.
Intervention Product Strategy & Development
Milestone 1 - Cadrage des parcours métier
Traduction des besoins des clients, de l’administration, de l’atelier et des boutiques en parcours distincts : commander, planifier, préparer, réceptionner et facturer. Définition des rôles, des statuts et des informations à transmettre entre chaque étape.
Milestone 2 - Catalogue et commandes B2B
Développement d’un espace client avec catalogue, groupes tarifaires et sélection de produits adaptés aux professionnels. Prise en charge du panier, des modalités de retrait ou de livraison et du suivi des commandes depuis le compte client.
Milestone 3 - Récurrences et coordination opérationnelle
Mise en place d’une planification par produit et par jour, avec fréquence, date de départ et validation des récurrences. Articulation avec les commandes des boutiques, leur inventaire et les étapes de préparation en atelier.
Milestone 4 - Facturation et intégrations
Structuration du regroupement des commandes, des documents PDF et des sociétés émettrices. Intégration de Falco pour la transmission des factures et le suivi des statuts Peppol, avec une configuration propre à chaque société.
Milestone 5 - Évolution et maintenance
Évolution du socle Symfony et du back-office Angular au fil des besoins. Ajout de scénarios de tests sur les parcours métier et la facturation, et structuration des procédures de déploiement et de sauvegarde.
Architecture produit & opérations
Des interfaces adaptées aux rôles, un même socle métier.
Symfony porte les règles de commande, de préparation et de facturation. Les interfaces web clientes, atelier et boutiques s’appuient sur ce socle, complété par un back-office Angular relié à l’API. Doctrine et MySQL centralisent les données. Les traitements planifiés prennent en charge les récurrences, tandis que l’intégration Falco relie la facturation au suivi Peppol selon la configuration de chaque émetteur.
Un catalogue pour les professionnels
Commander dans un espace adapté à sa relation commerciale.
Le client professionnel retrouve les produits et tarifs de son groupe, compose son panier et accède à son compte depuis la même interface. Le catalogue peut être limité à une sélection dédiée, pour présenter une offre pertinente à chaque profil. Capture de l’application avec le compte fictif Café Démo et des tarifs de démonstration.
Des commandes régulières planifiées
Définir les besoins de la semaine, produit par produit.
Le planning récurrent permet de renseigner des quantités par jour, une fréquence et une date de départ. Une étape de validation distingue la configuration souhaitée par le client de sa prise en charge opérationnelle. Les besoins réguliers deviennent ainsi des données structurées pour la préparation. Capture de l’application avec une configuration fictive, non activée.
De la commande au suivi administratif
Retrouver ses commandes et comprendre ce qui a été commandé.
L’historique réunit dates, statuts, montants et détail des produits. Le client peut consulter ses commandes et télécharger une facture lorsqu’elle est disponible. En administration, le regroupement et le choix de la société émettrice prolongent ce parcours jusqu’à la facturation. Capture de l’espace client avec des commandes fictives, sans émission ni transmission de facture.
Comme Forcado, reliez vos commandes, vos opérations et votre facturation dans un outil métier conçu autour de votre activité.
Product Strategy & Development