Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Not a Monkey SRL, dont les coordonnées figurent ci-dessus, est responsable du traitement des données personnelles utilisées pour gérer ce site, répondre aux demandes et organiser ses rendez-vous. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à jeanch@notamonkey.be ou à notre adresse postale.

Cette politique concerne les visiteurs et les interlocuteurs professionnels. Les traitements effectués pour le compte de nos clients dans le cadre d’une mission font, lorsque nécessaire, l’objet d’un accord de sous-traitance distinct.

2. Quelles données sont utilisées, et pourquoi ?

• Consultation du site : l’hébergement et la distribution des pages impliquent le traitement de données techniques, notamment l’adresse IP, les requêtes, leur date et des informations sur le navigateur. Ces traitements permettent d’afficher le site, d’en assurer la sécurité et de détecter les abus. Ils reposent sur notre intérêt légitime à exploiter un site fonctionnel et sécurisé.
• Mesure d’audience : avec votre consentement, Google Analytics mesure les pages consultées et les interactions avec le site, ainsi que des informations sur le navigateur, l’appareil et la provenance des visites. Ces statistiques nous aident à comprendre les parcours de lecture et à améliorer le site. Vous pouvez refuser cette mesure ou retirer votre accord via « Préférences cookies » en pied de page.
• Demandes et rendez-vous : nous utilisons les coordonnées et informations que vous communiquez, par exemple votre nom, votre adresse électronique, votre société, le créneau choisi et le contenu de vos échanges. Le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande et préparer une éventuelle prestation. Il repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou, lorsque vous représentez une société, sur notre intérêt légitime à communiquer avec ses interlocuteurs.
• Relation contractuelle : les coordonnées professionnelles, données de facturation et échanges utiles servent à exécuter les engagements convenus, gérer les paiements et respecter nos obligations comptables et fiscales. Les bases applicables sont l’exécution du contrat, les obligations légales et, pour la gestion des contacts d’une personne morale ou la défense de nos droits, nos intérêts légitimes.

Les données demandées dans la réservation sont nécessaires pour organiser le rendez-vous ; les champs facultatifs sont identifiés par le service. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail. Évitez de transmettre des données sensibles ou des informations confidentielles sur des tiers dans une première demande.

Le site ne propose actuellement ni compte visiteur, ni formulaire d’inscription à une newsletter. La mesure d’audience est facultative ; les fonctions publicitaires et de personnalisation des annonces du tag Google Analytics sont désactivées. Nous ne vendons pas vos données et ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques sur vous exclusivement par un traitement automatisé.

3. Hébergement, Google Analytics, Calendly et autres destinataires

Le site est hébergé sur Firebase Hosting, un service de Google. Google traite des données techniques, dont les adresses IP, pour fournir et sécuriser l’hébergement. Sa documentation sur la confidentialité précise les traitements et garanties applicables à Firebase Hosting.

Google Analytics, associé à notre projet Firebase, reçoit les données de mesure d’audience uniquement après votre accord. Vous pouvez consulter les informations de Google sur l’utilisation des données provenant des sites partenaires et les conditions de traitement des données. Le chargement du tag Analytics est bloqué tant que vous n’avez pas accepté.

La prise de rendez-vous utilise Calendly. Nos boutons de contact ouvrent une fenêtre avec nos coordonnées. Si vous choisissez « Prendre rendez-vous », la page de réservation de Calendly s’ouvre dans un nouvel onglet. Aucun widget Calendly n’est chargé lors de la consultation de notre site ou de l’ouverture de la fenêtre de contact.

Calendly traite les informations de réservation pour notre compte et peut traiter certaines données pour ses propres finalités, décrites dans sa politique de confidentialité. Les conditions de traitement pour notre compte figurent dans son accord de traitement des données.

Les informations nécessaires à une demande ou à une mission peuvent aussi être accessibles aux personnes autorisées de Not a Monkey, aux prestataires de messagerie et de gestion concernés, à nos conseils et à notre comptable. Elles ne sont communiquées que pour la finalité concernée. Une communication aux autorités peut intervenir lorsqu’elle est légalement requise.

4. Cookies et services externes

À votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies de mesure d’audience. Aucun tag Google Analytics n’est chargé avant votre accord. En cas d’acceptation, les cookies _ga et _ga_… permettent de distinguer les visites et les sessions. Nous configurons leur durée à 180 jours, sans prolongation automatique à chaque visite.

Votre choix est conservé pendant 180 jours dans le stockage local de votre navigateur, sous la clé nam.analytics-consent.v1. Ce stockage sert uniquement à mémoriser votre préférence. Vous pouvez la modifier via « Préférences cookies » en pied de page. En cas de retrait, le site arrête la collecte Analytics et supprime ses cookies de mesure d’audience. Si le stockage local est indisponible, votre choix vaut pour la page en cours et pourra vous être demandé à nouveau lors d’une autre visite.

Calendly présente ses choix relatifs aux cookies selon votre région. Vous pouvez gérer ces choix dans son interface et consulter sa politique pour les modifier ultérieurement. Les traceurs non indispensables sont soumis au consentement lorsque la réglementation l’exige. Le simple fait de consulter notre site ne constitue pas un accord à recevoir de la publicité. Les paramètres de votre navigateur permettent également de supprimer ou de bloquer les cookies ; cela peut affecter le fonctionnement de la réservation.

5. Traitements en dehors de l’Espace économique européen

Google et Calendly utilisent des infrastructures internationales ; certaines données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les garanties annoncées par ces prestataires figurent dans leurs conditions de traitement : selon le destinataire et le transfert, il peut s’agir d’une décision d’adéquation applicable ou de clauses contractuelles types accompagnées des mesures nécessaires. Vous pouvez nous demander des précisions ou une copie des garanties applicables à vos données.

6. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

• Données techniques : Firebase indique conserver les données IP de Hosting pendant quelques mois. Les traitements propres à Calendly suivent les critères de conservation exposés dans sa politique.
• Mesure d’audience : les cookies et la préférence enregistrée dans le navigateur expirent après 180 jours. La conservation des données collectées dans Google Analytics dépend des paramètres de la propriété et du type de rapport ; vous pouvez nous demander la durée applicable. Le retrait du consentement arrête les collectes futures sans supprimer automatiquement les données déjà collectées.
• Demandes et rendez-vous : les échanges sont conservés pendant le traitement de la demande et son suivi. En l’absence de suite, la conservation doit cesser lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à ce suivi, sauf motif légal ou nécessité de preuve liée à un différend identifié.
• Dossiers clients : les données utiles sont conservées pendant la relation contractuelle. Les pièces à conserver ensuite le sont pour la durée imposée par les obligations comptables et fiscales ou nécessaire à l’exercice des droits, compte tenu des délais de prescription applicables. Un litige peut justifier leur conservation jusqu’à son règlement définitif.

La durée dépend donc de la nature des informations, de la suite donnée à votre demande et des obligations attachées au dossier. Vous pouvez nous demander la durée ou le critère applicable à une donnée précise.

7. Vos droits et la manière de les exercer

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous disposez également d’un droit à la portabilité lorsque ses conditions sont réunies, et d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation. L’opposition à la prospection directe peut être exercée à tout moment.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Certains droits peuvent être limités, notamment lorsqu’une obligation légale impose de conserver des documents.

Adressez votre demande à jeanch@notamonkey.be, en précisant les données ou échanges concernés. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les seules informations nécessaires à sa vérification. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois ; une prolongation de deux mois supplémentaires prévue par le RGPD vous sera expliquée dans ce délai si la complexité ou le nombre de demandes le justifie.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge ou de l’autorité de contrôle compétente. Nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre votre demande et d’y apporter une réponse, sans limiter vos voies de recours.

8. Sécurité et évolution de cette politique

Les accès aux données doivent être limités aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques ; aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois être présenté comme absolument invulnérable.

Cette politique sera adaptée en cas d’évolution du site ou des traitements. La date en tête de page permet d’identifier sa version. Toute nouvelle finalité exigeant une information spécifique ou un consentement fera l’objet de la démarche correspondante. Les règles applicables aux prestations figurent dans nos conditions générales.